0740 193 939  0762 283 545

Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care AUTO VOICU SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul autovoicu.ro sau care transmit solicitări prin formularele de contact, telefon, email ori WhatsApp.

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrăm datele personale în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cunoscut ca Regulamentul General privind Protecția Datelor sau GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

AUTO VOICU SRL
CUI: 13340675
Nr. Registrul Comerțului: J39/249/2000
Sediu social: Fdt. Cuza Vodă 6, Sc. 1, Ap. 1, Focșani, județul Vrancea
Punct de lucru: Str. Cuza-Vodă nr. 18, Focșani, județul Vrancea
Telefon: 0740 193 939
Email: contact@autovoicu.ro

3. Scopul site-ului

Site-ul autovoicu.ro este un site de prezentare, destinat în principal clienților locali din Focșani și împrejurimi. Pe site sunt prezentate informații despre produse auto precum piese auto, uleiuri auto, anvelope auto și acumulatori auto.

Site-ul nu permite crearea de conturi de client, nu are coș de cumpărături, nu are checkout online și nu procesează plăți online. Utilizatorii pot transmite solicitări de ofertă prin formularele disponibile pe site, prin telefon, email sau WhatsApp, urmând ca Auto Voicu să verifice informațiile primite și să comunice o ofertă personalizată.

4. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul sau ne contactați, putem colecta următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de email;
  • mesajul transmis prin formularul de contact;
  • descrierea piesei sau produsului solicitat;
  • informații despre autoturism, precum marcă, model, an fabricație și serie de șasiu;
  • informații despre acumulator, de exemplu amperaj sau alte specificații relevante;
  • dimensiuni anvelope sau alte caracteristici necesare pentru identificarea produsului potrivit;
  • fișiere încărcate prin formular, cum ar fi fotografii, documente sau alte materiale transmise voluntar de utilizator;
  • date tehnice generate prin utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit, paginile accesate și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Nu solicităm date personale care nu sunt necesare pentru transmiterea unei solicitări, identificarea produsului potrivit, comunicarea cu utilizatorul sau îndeplinirea obligațiilor legale.

5. Date transmise prin formulare

Pe site pot exista formulare pentru solicitarea de piese auto, uleiuri auto, acumulatori auto, anvelope auto sau alte produse. Prin completarea acestor formulare, utilizatorul transmite voluntar datele necesare pentru ca Auto Voicu să poată analiza solicitarea și să revină cu informații sau ofertă.

Datele transmise prin formular sunt utilizate exclusiv pentru analizarea solicitării, identificarea produsului potrivit, comunicarea ofertei și păstrarea evidenței corespondenței.

Formularele de pe site pot fi realizate prin pluginul Contact Form 7. Datele transmise prin formular sunt trimise către adresa de email a Auto Voicu și pot fi stocate în sistemele tehnice ale site-ului sau ale serviciului de găzduire, în funcție de configurarea acestuia.

6. Date transmise prin WhatsApp, telefon sau email

Utilizatorii pot contacta Auto Voicu și prin WhatsApp, telefon sau email. În aceste cazuri, prelucrăm datele comunicate direct de utilizator, cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de email, informațiile despre autoturism și detaliile privind produsul solicitat.

Comunicarea prin WhatsApp presupune utilizarea platformei WhatsApp, care are propriile politici privind prelucrarea datelor. Recomandăm utilizatorilor să nu transmită prin WhatsApp informații care nu sunt necesare pentru solicitarea de ofertă.

7. Fișiere încărcate pe site

Dacă site-ul permite încărcarea de fișiere, fotografii, documente sau alte materiale, acestea sunt transmise voluntar de utilizator pentru a ajuta la identificarea produsului potrivit sau la clarificarea solicitării.

Utilizatorul este rugat să nu transmită documente sau informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării. În cazul în care sunt transmise fișiere care conțin date personale, acestea vor fi utilizate doar pentru scopul pentru care au fost trimise.

8. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

  • preluarea și analizarea solicitărilor transmise prin site;
  • identificarea pieselor auto, uleiurilor, anvelopelor, acumulatorilor sau altor produse solicitate;
  • verificarea compatibilității produselor cu autoturismul clientului;
  • transmiterea de oferte de preț și informații privind disponibilitatea produselor;
  • comunicarea cu utilizatorii prin telefon, email sau WhatsApp;
  • emiterea de facturi și documente fiscale, dacă solicitarea se finalizează cu achiziția unui produs;
  • soluționarea reclamațiilor, retururilor sau cererilor de garanție;
  • asigurarea securității site-ului și prevenirea mesajelor de tip spam;
  • analiza modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  • respectarea obligațiilor legale aplicabile.

9. Temeiul legal al prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de situație:

  • executarea unor demersuri precontractuale — atunci când utilizatorul transmite o solicitare de ofertă, iar Auto Voicu analizează cererea și răspunde cu informații sau prețuri;
  • executarea unui contract — atunci când solicitarea se finalizează cu achiziția unui produs;
  • obligația legală — pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale, soluționarea garanțiilor sau respectarea cerințelor legale;
  • interesul legitim — pentru gestionarea relației cu clienții, securitatea site-ului, prevenirea spamului și apărarea drepturilor noastre;
  • consimțământul — pentru anumite cookie-uri, tehnologii de analiză, marketing sau alte situații în care legea cere acordul utilizatorului.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul autovoicu.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiza traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, pentru servicii de marketing sau remarketing.

Pentru gestionarea consimțământului privind cookie-urile, site-ul utilizează CookieYes. Prin intermediul bannerului de cookie-uri, utilizatorii pot accepta, respinge sau modifica preferințele privind categoriile de cookie-uri utilizate.

Mai multe informații despre cookie-urile folosite pot fi consultate în Politica de cookies disponibilă pe site.

11. Servicii terțe utilizate

Pentru funcționarea, securitatea, promovarea și analiza site-ului, putem utiliza servicii furnizate de terți, precum:

  • Google Analytics / GA4 — pentru analiza traficului și a modului de utilizare a site-ului;
  • Google Search Console — pentru monitorizarea prezenței site-ului în rezultatele Google;
  • Google Tag Manager — pentru administrarea unor coduri de analiză sau marketing;
  • Google Ads / remarketing — pentru promovare și măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
  • Google Maps — pentru afișarea locației magazinului fizic;
  • reCAPTCHA — pentru protecția formularelor împotriva spamului și abuzurilor automate;
  • WhatsApp — pentru comunicarea rapidă cu utilizatorii care aleg această metodă de contact;
  • Contact Form 7 — pentru formularele de contact și solicitare ofertă;
  • CookieYes — pentru gestionarea consimțământului privind cookie-urile.

Aceste servicii pot colecta date tehnice, identificatori online, informații despre dispozitiv, adresă IP, interacțiuni cu site-ul sau alte informații conform propriilor politici de confidențialitate.

12. Google Analytics, Google Ads și remarketing

Site-ul poate utiliza Google Analytics / GA4 pentru a înțelege cum este accesat și utilizat site-ul, precum și Google Ads sau funcții de remarketing pentru promovarea serviciilor și produselor Auto Voicu.

Aceste servicii pot folosi cookie-uri sau identificatori similari pentru a măsura traficul, conversiile, interacțiunile cu site-ul și eficiența campaniilor publicitare.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ disponibil pe site și pot modifica setările browserului pentru blocarea sau ștergerea cookie-urilor.

13. Google Maps

Site-ul poate include hărți Google Maps pentru afișarea punctului de lucru Auto Voicu. Atunci când utilizatorul interacționează cu harta, Google poate colecta anumite date tehnice, conform propriilor politici.

14. reCAPTCHA

Pentru protejarea formularelor împotriva mesajelor de tip spam sau a accesărilor automate, site-ul poate utiliza serviciul reCAPTCHA. Acest serviciu poate analiza informații tehnice despre utilizator și dispozitiv, cum ar fi adresa IP, comportamentul de navigare sau alte date necesare pentru diferențierea utilizatorilor reali de sistemele automate.

15. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

  • furnizori sau importatori, pentru identificarea produsului potrivit, verificarea disponibilității sau soluționarea garanțiilor;
  • furnizorul de găzduire web și servicii tehnice pentru funcționarea site-ului;
  • furnizori de servicii IT, mentenanță, securitate sau administrare website;
  • furnizori de servicii de analiză, publicitate sau comunicare, în măsura în care aceste servicii sunt utilizate pe site;
  • contabili, consultanți sau alți parteneri profesionali, dacă este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
  • autorități publice sau instituții competente, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți.

16. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unele servicii terțe utilizate pe site, cum ar fi serviciile Google sau WhatsApp, pot presupune transferul unor date în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferul se realizează în conformitate cu mecanismele legale aplicabile, cum ar fi clauzele contractuale standard, deciziile de adecvare sau alte garanții prevăzute de legislația privind protecția datelor.

17. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

În general:

  • datele transmise prin formulare de contact sau solicitare ofertă pot fi păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și a relației comerciale;
  • datele aferente achizițiilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;
  • datele necesare pentru garanții, retururi sau reclamații sunt păstrate pe durata necesară soluționării acestora și conform termenelor legale;
  • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor stabilite în bannerul de consimțământ și în Politica de cookies;
  • datele tehnice de securitate pot fi păstrate pe perioade rezonabile, necesare pentru protejarea site-ului și prevenirea abuzurilor.

18. Securitatea datelor

Auto Voicu aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, recomandăm utilizatorilor să nu transmită prin formulare, email sau WhatsApp informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

19. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, persoanele vizate au următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale prelucrate;
  • dreptul la rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
  • dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
  • dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa: contact@autovoicu.ro.

20. Autoritatea de supraveghere

În cazul în care considerați că drepturile privind protecția datelor personale au fost încălcate, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Website: https://www.dataprotection.ro/

21. Prelucrarea datelor minorilor

Site-ul autovoicu.ro nu este destinat în mod special minorilor și nu colectează în mod intenționat date personale ale acestora. Dacă un minor transmite date prin intermediul site-ului, reprezentantul legal poate solicita ștergerea acestora printr-un mesaj transmis la contact@autovoicu.ro.

22. Modificarea Politicii de confidențialitate

Auto Voicu își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, în funcție de modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul autovoicu.ro și va fi aplicabilă de la data publicării.

23. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

AUTO VOICU SRL
Punct de lucru: Str. Cuza-Vodă nr. 18, Focșani, județul Vrancea
Telefon: 0740 193 939
Email: contact@autovoicu.ro