Site-ul autovoicu.ro este deținut și administrat de AUTO VOICU SRL, cu sediul social în Fdt. Cuza Vodă 6, Sc. 1, Ap. 1, Focșani, județul Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J39/249/2000, CUI 13340675.
Punct de lucru: Str. Cuza-Vodă nr. 16, Focșani, județul Vrancea
Telefon: 0740 193 939
Email: contact@autovoicu.ro
Prin accesarea și utilizarea site-ului autovoicu.ro, utilizatorii acceptă termenii și condițiile prezentate în această pagină.
Site-ul autovoicu.ro are rol de prezentare a activității Auto Voicu și a principalelor categorii de produse disponibile prin solicitare de ofertă.
Pe site sunt prezentate următoarele categorii de produse:
Site-ul nu funcționează ca magazin online cu adăugare în coș, checkout sau plată online. Produsele prezentate pe site au scop informativ, iar disponibilitatea, compatibilitatea și prețul final se confirmă individual, în urma solicitării transmise de client.
Clientul poate solicita o ofertă prin formularul de contact disponibil pe paginile site-ului, telefonic sau prin WhatsApp. După primirea solicitării, Auto Voicu verifică informațiile transmise și poate comunica o ofertă de preț, în funcție de produs, compatibilitate, disponibilitate și condițiile comerciale aplicabile.
Transmiterea unei solicitări prin site, telefon sau WhatsApp nu reprezintă plasarea unei comenzi ferme și nu creează automat obligația de livrare, rezervare sau vânzare a produsului.
Solicitarea transmisă de client are rolul de a permite identificarea produsului potrivit și comunicarea unei oferte. Pentru identificarea corectă a produselor, clientului i se pot solicita informații precum:
Comanda devine fermă doar după comunicarea ofertei de către Auto Voicu și acceptarea acesteia de către client.
Auto Voicu comercializează produse auto noi, precum piese auto, uleiuri auto, anvelope auto și acumulatori auto. Produsele sunt oferite în funcție de disponibilitate și de compatibilitatea cu autoturismul sau cerințele clientului.
Auto Voicu depune eforturi pentru a oferi informații corecte și actualizate, însă pot exista situații în care anumite produse nu mai sunt disponibile, au preț modificat sau nu sunt compatibile cu datele transmise inițial de client.
În cazul produselor auto, compatibilitatea este foarte importantă. De aceea, clientul este responsabil să transmită informații corecte și complete privind autoturismul sau produsul solicitat.
Prețurile produselor se comunică individual, după analizarea solicitării transmise de client. O ofertă poate fi influențată de disponibilitate, furnizor, termen de aprovizionare, tipul produsului și alte condiții comerciale.
O ofertă transmisă de Auto Voicu este valabilă în limita stocului disponibil și pentru perioada comunicată clientului, dacă aceasta este menționată în mod expres.
În lipsa unei mențiuni privind valabilitatea, oferta poate fi modificată în funcție de disponibilitate sau de schimbarea condițiilor comerciale ale furnizorilor.
Produsele comandate se pot ridica de la punctul de lucru Auto Voicu din:
Str. Cuza-Vodă nr. 18, Focșani, județul Vrancea
Activitatea Auto Voicu este adresată în principal clienților locali din Focșani și împrejurimi, respectiv zona Vrancea.
Pentru produsele disponibile sau comandate în urma acceptării ofertei, termenul estimativ de disponibilitate este, de regulă, de 24-48 de ore, în funcție de stoc, furnizor și tipul produsului. Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de situații independente de Auto Voicu.
Auto Voicu nu efectuează livrări internaționale. În cazul în care se stabilește individual o modalitate de predare sau livrare în zona Vrancea, detaliile se comunică direct clientului.
Plata produselor se poate realiza prin următoarele metode:
Site-ul autovoicu.ro nu procesează plăți online cu cardul și nu are sistem de checkout online.
Pentru produsele vândute, Auto Voicu emite documente fiscale conform legislației aplicabile.
Produsele comercializate de Auto Voicu beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător sau importator.
Garanția produselor este acordată de producător/importator, iar produsele sunt însoțite, după caz, de factură, certificat de garanție sau alte documente relevante.
Pentru persoanele fizice, produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile consumatorilor. Pentru persoanele juridice, condițiile de garanție pot fi diferite, în funcție de produs, producător, importator sau condițiile comerciale aplicabile.
Garanția nu acoperă, de regulă, defectele cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, uzură normală, deteriorări mecanice, folosirea produsului în alte condiții decât cele recomandate sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
Pentru soluționarea unei garanții, clientul trebuie să prezinte documentele aferente achiziției și produsul reclamat, însoțit de informațiile necesare verificării.
Clientul poate returna produsele în condițiile comunicate la momentul achiziției și în conformitate cu legislația aplicabilă.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, să nu fie montate, folosite, deteriorate sau incomplete și să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele primite.
Nu se acceptă retur pentru:
Returul se poate face prin prezentarea produsului la magazinul fizic sau, dacă este cazul, prin curier. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare imputabilă Auto Voicu.
Contravaloarea produsului returnat se restituie în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul persoană fizică poate beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.
Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice și nu se aplică achizițiilor efectuate de persoane juridice în scop profesional sau comercial.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze Auto Voicu cu privire la decizia de retragere, printr-o comunicare clară transmisă la adresa de email contact@autovoicu.ro sau direct la punctul de lucru.
Produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare, fără urme de montaj, utilizare sau deteriorare. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru produse executate sau comandate special conform specificațiilor clientului.
Pentru orice reclamație, sesizare sau solicitare legată de produsele sau serviciile Auto Voicu, clientul poate contacta societatea la:
Email: contact@autovoicu.ro
Telefon: 0740 193 939
Adresă punct de lucru: Str. Cuza-Vodă nr. 18, Focșani, județul Vrancea
Auto Voicu va analiza solicitarea și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura situației semnalate.
Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pentru sesizări privind drepturile consumatorilor. De asemenea, ANPC pune la dispoziție proceduri de soluționare alternativă a litigiilor, SAL fiind un mecanism prin care consumatorii pot încerca soluționarea unui litigiu cu un comerciant fără a se adresa instanței.
Linkuri utile:
Auto Voicu depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori, omisiuni sau modificări privind produsele, disponibilitatea, specificațiile sau prețurile.
Auto Voicu nu poate fi ținută răspunzătoare pentru alegerea greșită a unui produs atunci când aceasta este cauzată de informații incomplete sau incorecte transmise de client.
De asemenea, Auto Voicu nu răspunde pentru eventuale defecțiuni cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare sau intervenții efectuate de persoane neautorizate.
Conținutul site-ului autovoicu.ro, inclusiv textele, elementele grafice, structura paginilor și materialele publicate, aparține Auto Voicu sau partenerilor săi, după caz, și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul prealabil al titularului drepturilor.
Auto Voicu își rezervă dreptul de a modifica prezenta pagină ori de câte ori este necesar, în funcție de modificările legislative, comerciale sau operaționale.
Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor va fi publicată pe site-ul autovoicu.ro și va fi aplicabilă de la data publicării.
